Privatnost i kolačići

Verzija: 2. kolovoza 2026.

Voditelj obrade

A.A.R., obrt za zastupanje u osiguranju, vl. Ivan Rendulić, II. Vrandučka ulica 4, 10000 Zagreb, OIB 67611570366. Službeni elektronički kontakt dostupan je na stranici Pravne informacije.

Koje podatke obrađujemo

Putem kontaktnog obrasca obrađujemo podatke koje sami unesete, primjerice ime ili naziv tvrtke, e-mail, telefon ako ga navedete, vrstu osiguranja, sadržaj poruke te dokumente koje dobrovoljno priložite radi pripreme odgovora ili moguće ponude. Tehnički se mogu obrađivati IP adresa, vrijeme slanja i podaci potrebni za zaštitu obrasca od zlouporabe.

Obrazac omogućuje prilaganje ograničenog broja PDF ili slikovnih dokumenata koji su neposredno potrebni za obradu upita, primjerice postojeće police ili ponude. Nemojte prilagati medicinsku dokumentaciju, preslike osobnih isprava, podatke o bankovnim karticama ni druge podatke koji nisu potrebni za konkretnu svrhu. Ako je osjetljiviji dokument nužan, AAR će prethodno objasniti svrhu i prikladan način dostave.

Svrhe i pravne osnove

• Odgovor na upit i radnje prije mogućeg sklapanja ugovora: obrada je potrebna radi postupanja na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Opća komunikacija, sigurnost i dokazivanje: legitimni interes AAR-a da odgovori na upite, spriječi zlouporabe i zaštiti pravne interese.
• Zakonske obveze distribucije osiguranja: obrada podataka potrebnih za ispunjavanje obveza prema propisima o osiguranju, računovodstvu i drugim propisima.
• Analitika: Google Analytics 4 učitava se samo uz vašu prethodnu privolu za analitičke kolačiće.

Primatelji podataka

Podacima i priloženim dokumentima mogu pristupati osobe angažirane u AAR-u i ugovorni pružatelji tehničkih usluga, u opsegu potrebnom za hosting, održavanje, zaštitu stranice i obradu kontaktnih obrazaca. Ako stranica koristi Netlify Forms, Netlify djeluje kao tehnički izvršitelj obrade i pohranjuje sadržaj prijave i priloge u okviru usluge obrasca.

Kada je to potrebno za pripremu zatražene ponude, podaci se mogu dostaviti jednom ili više društava za osiguranje koja AAR zastupa. Prije dostave osjetljivije dokumentacije stranci se objašnjava svrha i opseg potrebnih podataka.

Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini tehnički pružatelji mogu obrađivati podatke izvan EGP-a. U tom slučaju AAR treba osigurati odgovarajući mehanizam prijenosa, primjerice odluku o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, i ograničiti podatke na nužni opseg. Google Analytics neće se učitati bez privole.

Razvojna verzija stranice učitava službeni font Arsenal putem usluge Google Fonts. Prije javne objave preporučeno je font smjestiti na poslužitelj AAR-a kako se pri prikazu stranice ne bi uspostavljala nepotrebna veza s vanjskim pružateljem.

Rokovi čuvanja

Upiti koji ne rezultiraju daljnjom poslovnom suradnjom u pravilu se brišu ili anonimiziraju najkasnije 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi pravne obveze ili zaštite pravnih zahtjeva. Podaci povezani s ugovorima i poslovnim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim zakonima.

Vaša prava

U skladu s uvjetima iz propisa možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor. Privolu za analitičke kolačiće možete povući brisanjem postavki kolačića u pregledniku ili ponovnim otvaranjem postavki na stranici.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka putem njezine službene mrežne stranice azop.hr ↗.

Kolačići i analitika

Nužna lokalna pohrana koristi se za pamćenje vašeg odabira. Google Analytics 4 i njegova skripta ne učitavaju se prije prihvaćanja analitike. Ne šaljemo Google Analyticsu sadržaj kontaktnog obrasca, ime, e-mail, telefon ni priložene dokumente. Privolu možete u svakom trenutku ponovno otvoriti putem gumba Postavke kolačića u podnožju stranice.

Promjene ove obavijesti

Obavijest će se ažurirati kada se promijeni način rada obrasca, hosting, analitički alati, primatelji podataka ili drugi relevantni procesi.